Términos y condiciones

1. Quiénes somos

TecnoVal es una marca chilena que fabrica y vende soportes de celular para mallas de pádel, tenis y pickleball, personalizados con grabado en relieve. Operamos desde Maipú, Santiago de Chile.

Contacto: contactotecnoval@gmail.com · WhatsApp +56 9 7826 2150.

2. Productos hechos a pedido

No trabajamos con stock. Cada pieza se fabrica después de recibido y confirmado el pago, con los colores y el grabado que el cliente indica en el momento de la compra.

Esto significa que los datos de personalización (color del soporte, color de las letras y texto grabado) no se pueden modificar una vez iniciada la producción. Si necesitas cambiar algo, escríbenos por WhatsApp lo antes posible y haremos lo que esté a nuestro alcance.

Las fotografías del sitio son referenciales. Al tratarse de piezas fabricadas una a una, pueden existir variaciones mínimas de tono y acabado entre unidades.

3. Precios y pagos

Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables. El precio del producto y el costo de despacho se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pago.

Los pagos se procesan a través de Webpay Plus (Transbank) y Mercado Pago. TecnoVal no recibe, no procesa ni almacena los datos de tu tarjeta: esa información viaja directamente a la pasarela de pago correspondiente.

Un pedido se considera confirmado únicamente cuando la pasarela informa el pago como aprobado. Los pagos rechazados o pendientes de verificación no generan pedido.

4. Despacho y retiro

Despachamos a todo Chile mediante courier. El costo se calcula por zona y por cantidad de unidades, y se informa antes de pagar. También ofrecemos retiro sin costo en nuestro taller de Maipú, previo aviso de que el pedido está listo.

Los plazos de producción y tránsito informados en el sitio son estimados de buena fe y no constituyen una garantía de entrega en una fecha exacta. Los tiempos de tránsito dependen del courier.

5. Garantía legal

Se aplica la garantía legal de la Ley 19.496. Si dentro de los 6 meses siguientes a la recepción el producto presenta fallas o defectos de fabricación, puedes optar por la reparación gratuita, la reposición del producto o la devolución del dinero.

Además, si tu pieza llega con un defecto de fabricación, la rehacemos y te la enviamos sin costo. Escríbenos con fotografías dentro de los primeros días desde la recepción y lo resolvemos.

La garantía no cubre el desgaste normal por uso, daños por mal uso, golpes, modificaciones hechas por terceros ni la exposición a condiciones para las que el producto no está diseñado.

6. Derecho a retracto

De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley 19.496, TecnoVal no contempla el derecho a retracto en las compras realizadas a través de este sitio. Esta condición se informa expresamente antes de completar la compra.

Todos nuestros productos se fabrican a pedido y, en el caso del soporte, conforme a las especificaciones que entrega cada cliente, por lo que no pueden reincorporarse a stock ni revenderse.

Esto no afecta la garantía legal, que se respeta íntegramente ante fallas o defectos de fabricación. El detalle de qué procede en cada caso, y las condiciones de los cambios comerciales, están en nuestra política de cambios y devoluciones.

7. Uso del contenido grabado

El cliente es responsable del texto que solicita grabar y declara tener derecho a usarlo. Nos reservamos el derecho de no producir grabados con contenido ofensivo, discriminatorio, ilegal o que infrinja derechos de terceros. En ese caso contactamos al cliente y, si no hay acuerdo, devolvemos el dinero íntegramente.

8. Propiedad intelectual

El diseño del producto, las fotografías, los textos y la identidad de TecnoVal son de nuestra propiedad y no pueden reproducirse sin autorización escrita.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Las compras se rigen por los términos vigentes al momento de realizarlas.

10. Legislación y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la ley chilena. Ante cualquier problema, el primer paso es escribirnos: resolvemos directo y rápido. Sin perjuicio de ello, puedes ejercer los derechos que te da la Ley 19.496 ante el SERNAC y los tribunales competentes.